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Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos recopila Landia cuando usted visita landia506.com, nos escribe, nos llama, responde una campaña o entra en contacto con nosotros por WhatsApp, y qué hacemos con ellos.
1. Responsable del tratamiento
Landia (en adelante, «Landia» o «nosotros»), desarrolladora inmobiliaria con operaciones en Costa Rica, es la responsable de los datos personales que usted nos entrega a través de landia506.com, de nuestras campañas publicitarias y de nuestros canales de atención. Puede contactarnos en info@landia506.com o al +506 7059 1010.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta y, si usted lo desea, acompañarlo en la compra o alquiler de una propiedad:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Interés comercial: proyecto de interés, plazo previsto de compra, inversión o apertura de negocio, si desea comprar o alquilar, tipo de espacio buscado y si quiere agendar una visita.
- Capacidad de pago, solo en proyectos residenciales: rango de ingreso mensual del hogar y cuota mensual que podría asumir. Estos datos se usan exclusivamente para orientar la precalificación bancaria y nunca se comparten con fines distintos.
- Mensajes que usted escriba en los formularios, por correo, por WhatsApp o por teléfono.
- Datos de atribución y navegación: parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), página de origen, referencia, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies o identificadores similares.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder su consulta y enviarle información de los proyectos.
- Coordinar visitas a los proyectos y dar seguimiento comercial por correo, teléfono o WhatsApp.
- Orientar la precalificación de crédito con nuestro aliado financiero cuando usted lo solicite.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas y de este sitio web.
- Mostrarle anuncios relevantes en plataformas de terceros y evitar mostrárselos si ya es cliente.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal
Tratamos sus datos con fundamento en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y su reglamento. La base principal es su consentimiento, que nos otorga al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp, llamarnos o aceptar las cookies del sitio. Puede retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
5. Herramientas y terceros con los que compartimos datos
Para operar necesitamos proveedores tecnológicos. Cada uno recibe solo lo necesario para su función:
- Clientify (CRM): almacena sus datos de contacto, sus respuestas de calificación y el historial de seguimiento comercial. Es nuestra base de clientes y prospectos.
- WhatsApp (Meta Platforms): cuando nos escribe o acepta que le escribamos por WhatsApp, la conversación se procesa según las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. Usamos WhatsApp para atención y seguimiento comercial.
- Meta Ads, Pixel de Meta y formularios instantáneos de Facebook e Instagram: medimos conversiones y podemos crear audiencias personalizadas y similares a partir de datos cifrados. Si llegó a nosotros desde un formulario de Meta, esos datos se transfieren a nuestro CRM.
- Google Analytics y Google Ads: analítica de uso del sitio y medición de campañas mediante cookies e identificadores. Google puede procesar estos datos en servidores fuera de Costa Rica.
- Banco Promérica: únicamente si usted solicita precalificación de crédito, y con su autorización expresa, compartimos los datos necesarios para que el banco lo contacte.
- Proveedores del sitio: alojamiento web, Cloudflare Turnstile (protección contra envíos automatizados), Google Maps (mapas) y Panoraven (tours virtuales). Estos servicios pueden registrar su dirección IP al cargar el contenido.
- Llamadas telefónicas: nuestro equipo comercial puede llamarlo al número que nos facilitó. Las llamadas no se graban salvo que se le informe previamente.
No vendemos sus datos personales. No los cedemos a terceros para sus propios fines de marketing.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados (Meta, Google, Clientify, Cloudflare) alojan datos fuera de Costa Rica. Estas transferencias se realizan bajo las condiciones contractuales de cada proveedor y con medidas de seguridad adecuadas.
7. Cookies
Este sitio usa cookies propias, necesarias para su funcionamiento, y cookies de terceros (Google Analytics, Google Ads y Pixel de Meta) para analítica y publicidad. Puede rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
8. Conservación
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o un interés legítimo en atender su consulta, y por el plazo adicional que exijan obligaciones legales o contables. Los datos de calificación se conservan mientras dure el proceso comercial del proyecto y se eliminan o anonimizan después.
9. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición, así como retirar su consentimiento y solicitar que dejemos de contactarlo por cualquier canal. Escríbanos a info@landia506.com indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: acceso restringido al CRM por usuario, cifrado en tránsito, protección contra envíos automatizados y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestras herramientas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.